- tweet
-
Datawarehouse Türkiye’nin Medya Sponsoru olarak yer aldığı bu etkinliğe davetlisiniz.
Rekabette öne geçmek için artık sadece iyi bir ürün ya da kaliteli bir hizmet sunmak yeterli değil.
Günümüzde müşteriler verdikleri paranın karşılığında tatmin edici bir deneyim yaşamak istiyor ve bu deneyimi kendilerine sunabilen markaları tercih ediyorlar. Müşteri davranışlarındaki bu eğilimi fark eden birçok uluslararası şirket müşteri deneyimi yönetimi departmanlarını çoktan oluşturdular. Dünya ekonomisinin yeni durumunda, rekabet koşullarının gitgide sertleşmesiyle birlikte konuya şu ana kadar uzak kalan şirketler de bu departmanları organizasyonel yapılarına eklemek için çalışmalara başladı.
Uluslararası konferans piyasasının lider şirketlerinden IQPC, müşteri deneyimi yönetimi üzerine yaptığı kapsamlı araştırmalar sonucunda bünyesinde müşteri deneyimi departmanı oluşturmakla ilgilenen kurumlar, mevcut müşteri deneyimi yönetimi departmanlarını daha verimli çalıştırmak isteyen yöneticiler ve müşteri deneyimi alanında kendini geliştirmek isteyen profesyoneller için Türkiye Müşteri Deneyimi Yönetimi Konferansı’nı tasarladı.
Müşteri deneyimi yönetimi alanında sektör lideri kuruluşların ne gibi stratejiler geliştirdiğini incelemek ve müşterilerine sıradan ürün ya da hizmetlerin ötesinde tatmin edici deneyimler sunarak rekabette nasıl öne geçeceğini öğrenmek isteyen her sektörden profesyonelleri Müşteri Deneyimi Yönetimi Konferansı’nda bir araya getiriyoruz.
Konferansta İşlenecek Konulardan Bazıları:
- Müşteri verilerinin toplanması, analiz edilmesi ve yorumlanması
- Analitik pazarlama yöntemleriyle müşteri odaklı kampanyalar geliştirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçümü
- Bayi ağlarından kaliteli bilgi aktarımı ve bu verilere dayalı kampanya geliştirilmesi
- Sosyal medya ve mobil mecralarda müşteri deneyimi yönetimi uygulamaları
- Müşteri deneyimi yönetimi departmanları için performans kriterleri geliştirilmesi
- Bankacılık, telekomünikasyon, havayolu taşımacılığı, perakende, e-ticaret gibi farklı sektörlerde uygulanan müşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi yönetimi faaliyetleriyle ilgili vaka incelemeleri
Neden Katılmalısınız?
- Türkiye ve Dünya lideri şirketlerin geliştirdikleri en yeni çözümleri kendi şirketinize nasıl uygulayacağınızı öğrenin.
- Müşteri deneyimi haritalaması, dijital CRM, veri yönetimi, müşteri profili oluşturulması gibi alanlarda yeteneklerinizi geliştirin.
- Sosyal medya ve mobil mecralar için müşteri verilerine dayalı kampanyaların nasıl üretildiklerini inceleyin.
- Panel oturumlarında ve network toplantılarında şirketinizin sorunlarına salondaki diğer uzmanlarla birlikte çözüm üretin.
Ayrıntılı Bilgi İçin : http://www.cem-turkey.com/
Yusuf Arslan
yusufarslanbm@gmail.com adresinden bana ulaşabilirsiniz.
Latest posts by Yusuf Arslan (see all)
- Katılımcı Yorumları - Eki 27, 2015
- Veri Ambarı & İş Zekası ,SQL ,Veri Tabanı Eğitimleri -Kasım Programı - Eki 22, 2015
- Datawarehouse Türkiye İş Zekası -ETL Eğitimleri - Eki 2, 2015
